Livraisons et retours

Le transport de votre colis est assuré par notre prestataire GEODIS.

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Nous livrons pour le moment, partout en France métropolitaine.

Transport

  • Votre colis est expédié dès lors que nous avons reçu et validé votre paiement et que tous les produits constitutifs de votre commande sont en stock. 
  • Réception et validation du paiement : Dans le cas d'un paiement en carte bancaire, votre paiement est validé instantanément. 
  • Dans le cas d'un paiement par virement ou en chèque, le délai de réception et de validation de votre paiement est rallongé et rallonge donc le délai d'expédition de votre commande.

Nos conditionnements sont étudiés spécifiquement pour le transport du vin. Nous avons un taux de casse très faible (moins de 0.5 % des envois). Si l'aspect de la livraison malgré tout ne vous parait pas convenable, refusez la globalité de la commande et faites notifier des réserves précises sur le bon de transport expliquant le refus. Contactez alors notre service clientèle dans les 48 heures par mail à netvin@netvin.com précisant votre N° de commande et la nature du litige. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour vous réexpédier votre colis à nos frais dans les plus brefs délais.

En cas de retard de livraison, n'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente par mail à netvin@netvin.com pour demander une recherche. Nous ferons le nécessaire et vous répondrons dans les 24 heures (jour ouvré).


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